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售后服务

来源:郑州天邦安全 日期: 2019-05-12 21:16:38 点击:260


1.我们保证向客户提供的合同设备为全新、完整、原装的设备,其性能和质量符合该系统的技术规范和性能要求。

2.我们对售出的产品实行安装、调试、技术维修及终身一站式的售后服务。在竣工后进入质保期内除人为损坏外,我们提供免费维修,免费更换零部件;质保期过后,我们将以成本价格,向客户提供优质服务。

3.我们保证实行24小时响应制度,市区内2小时之内到达现场(市区四环以外4小时到达现场)。一般性故障4小时内解决,复杂性故障8小时内排除,若排除不了,对于重大的不能及时修复的设备,承诺先更换新设备保障运行,后提供维修服务。

4.工程完工后,我们对客户的技术人员和操作人员进行系统的免费培训,并提交竣工验收报告、详细的操作说明书、系统说明书、所有器材的技术资料等全套资料,便于客户进行归档管理。



 工程回访时我们为提高客户满意度和忠诚度而实施的对诚信负责行动。让客户百分百满意,让客户百分百放心是我们一贯的原则。我们除了对项目实行三保(保质量、保运行、保维修)之外,还长期建立用户档案,坚持进行定期工程回访、反馈信息和提供服务。



对系统项目,我们除了实行相关的无常保修服务承诺外,还实行终身维护。依托与国内外知名电子产品生产商的长期战略合作协议,提供对产品或系统扩展、升级以及更新换代的最完美的技术支持。