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客户服务

来源:郑州监控安装公司 日期: 2019-05-12 21:16:13 点击:2

天邦服务理念

 

    一、实现客户满意:

    工作作风以客户为中心,以科学的态度和周密细致的思维,为客户提供切实可行的解决方案,满足客户的需求,赢得客户满意。

 

    二、追求服务领先:

    不断完善服务内容,追求服务的专业化、标准化和多元化。注重主动服务和个性化服务,塑造优质服务品牌。

 

    三、实现客户价值:

    关注客户的整体效能,抢先一步发现客户价值提升点,不断提升对客户的完整支撑和持久保障,借助多方位的维护合作,促进与客户的双赢发展。

 

    服务方针:“及时、专业、真诚”

    ☆  及时:公司专设技术支持部,为客户提供全面、及时、高效的服务。

    ☆  专业:配备专业的支持服务工程师,为客户提供专业水准的支持服务。

    ☆  真诚:以用户为本,建立健全用户档案,采取首访和定期回访等主动服务措施,树立员工正确的用户服务意识,遵循“与用户真诚合作,做用户可靠朋友”的服务准则,以良好的服务态度为用户提供真诚服务。

 

    服务政策:
    ☆  免费远程技术支援,提供技术咨询应答服务
    ☆  免费提供产品选型、应用方案、产品使用和维护等方面的咨询;
    ☆  免费为客户相关人员提供及时的当地技术培训;
    ☆  设有备品备件库,保证在产品出现故障后提供快捷的服务;
    ☆  优先为客户提供与本公司产品相关的技术课题攻关服务。

 

      公司将以“品质第一、信誉至上”的服务宗旨,以合理的价格,专业完善的服务,不断为广大的新老用户服务。 展望末来,天邦安防监控公司的逢勃发展将为广大客户提供一个更为全面、优质、高水准的服务选择!